Em um mercado tão competitivo quanto o financeiro, é comum que empresas busquem tecnologia para impulsionar resultados. Mas poucas encaram esse movimento com tanta profundidade e intencionalidade quanto a Manchester Investimentos.
Parceira da XP, a empresa tem mais de 58 anos de história, presença em 16 estados e mais de R$ 18 bilhões sob gestão. E foi justamente esse legado que motivou uma transformação na forma de pensar gente, cultura e performance.
A mudança começou com uma inquietação estratégica: como garantir que os profissionais da Manchester estejam não só alinhados com a cultura da empresa, mas também prontos para entregá-la no dia a dia?
O desafio: transformar performance em cultura viva
A demanda inicial era clara: a empresa precisava de um programa de performance. Mas o desejo era muito maior do que isso — era construir algo que realmente conectasse a estratégia do negócio com a realidade das pessoas.
“A gente queria criar um programa que fosse justo, meritocrático, mas principalmente útil para os líderes e profissionais. Um programa que ajudasse a tomar decisões sobre carreira, sucessão, remuneração — e que tivesse sentido desde o onboarding.” – Lucas Crispin, Líder de Performance e HRBP na Manchester
A necessidade de preparar sucessores, tomar decisões com base em dados e garantir a continuidade da empresa — sem perder de vista sua cultura — estava no centro do desafio.
Com o apoio da Mindsight, o RH estruturou um processo robusto, mas flexível.
A jornada começa com o planejamento estratégico da empresa, revisado a cada semestre. É a partir dele que nascem as metas prioritárias, acompanhadas mensalmente por todas as pessoas por meio do módulo de Metas da plataforma.
Para acompanhar o ritmo do negócio, os ciclos de avaliação acontecem duas vezes por ano. Os resultados são avaliados semestralmente, enquanto os comportamentos são analisados anualmente. O modelo escolhido foi o 180 graus — uma decisão estratégica para preparar os líderes a dar feedbacks e se envolver ativamente nas conversas.
“A gente precisava ensinar os líderes a falar sobre comportamento. O 180º foi o primeiro passo. A ideia é amadurecer e evoluir para o 360º quando estivermos prontos.”
Depois das avaliações, dois momentos são fundamentais: o Comitê de Pessoas — que garante a calibragem e a justiça nas análises — e o Comitê de Talentos e Sucessão — que olha para o futuro da empresa. É nesse segundo comitê que surgem nomes para programas como o Rise and Talents (voltado ao desenvolvimento interno) e o Partnership (destinado a quem pode se tornar sócio da Manchester).
O programa também contempla ciclos de feedback e planos de desenvolvimento individuais. E o sistema da Mindsight não só estimula essas conversas, como muitas vezes as torna possíveis.
Resultados: cultura viva, dados confiáveis e um RH estratégico
O programa de performance rapidamente se tornou a base de várias outras frentes do RH. Desde bonificação de curto prazo, passando por reconhecimento mensal, até decisões estruturais sobre remuneração, carreira e sucessão.
Mais do que isso, ele virou parte da cultura da empresa. As pessoas passaram a se engajar com suas metas, acompanhar seus próprios resultados e valorizar o feedback como ferramenta de crescimento.
“As pessoas querem ser avaliadas. Elas querem saber como estão indo. E, mais importante: enxergaram valor nisso. O programa deixou de ser um processo burocrático e virou algo que apoia o desenvolvimento individual.”
A performance como alavanca de cultura e legado
Hoje, o programa de performance da Manchester é mais do que uma iniciativa de RH. É um mecanismo que traduz a estratégia em ação, promove uma cultura de meritocracia e prepara a empresa para o futuro.
Mais do que entregar resultados, o programa reforça o propósito da empresa: “realizar sonhos e construir legados”.
E a Mindsight foi mais do que uma fornecedora de tecnologia: foi uma parceira na construção dessa jornada:
“Eles não chegaram com uma solução pronta. Eles ajudaram a gente a construir. E isso fez toda a diferença.”
Pronto para transformar a cultura da sua empresa por meio da performance? Saiba como a Mindsight pode ser sua parceira nessa jornada.
