Por mais que gestores desenvolvam suas habilidades de liderança, saber como liderar uma equipe de maneira eficaz é sempre um desafio. Afinal, o gestor vai lidar com colaboradores muito diferentes entre si — e, portanto, equipes muito diferentes entre si.
A consequência disso é que não é possível chegar a uma “fórmula de liderança” aplicável a todos os casos. Numa gestão de pessoas, cada caso é um caso. E isso torna a vida do gestor mais difícil — mas também acaba por revelar quem mais se destaca na função de líder.
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Mas se é assim, então como liderar uma equipe de maneira estratégica e produtiva? Como usar o dinamismo do mundo a nosso favor para trazer bons resultados para a organização?
É sobre isso que falaremos neste post. Vamos lá?
- Como liderar uma equipe: a complexidade do mundo no século XXI
- “Não saber” é uma oportunidade, não um problema
- Saiba distinguir entre complicado e complexo
- Livre-se do perfeccionismo excessivo
- Não faça tudo sozinho
- Resista a simplificações exageradas e conclusões rápidas
- Busque uma visão holística do negócio
1. Como liderar uma equipe: a complexidade do mundo no século XXI
Líderes sempre foram postos à prova pelas organizações. Afinal, basicamente todas as decisões estratégicas passam por suas mãos — e gerenciar pessoas não é para qualquer um!
Espera-se que consigam enfrentar mudanças e atravessar momentos de ruptura sem desestabilizar a equipe. Precisam continuar engajando os membros e criando oportunidades para sair do atoleiro.
Sabemos que complexidade do mundo vem aumentando ano após ano, e não há muito que podemos fazer para evitá-la. Aliás, essa complexidade já ultrapassou a chamada “complexidade da mente”, como definiram o psicólogo Robert Kegan e a socióloga Lisa Lahey em seu livro Immunity to Change.
Para colocar isso em termos concretos, o poder de computação aumentou mais de um trilhão de vezes desde meados dos anos 1950, mas nossos cérebros permanecem inalterados. Ou seja,
Mas então como liderar uma equipe com eficiência e eficácia? O que os gestores devem fazer para apoiar seus membros e atingir níveis elevados de desempenho? Como estimular o bem-estar no ambiente de trabalho e manter a produtividade em alta?
Para liderar efetivamente os outros em uma complexidade crescente, os líderes devem primeiro aprender a liderar a si mesmos. Embora cada líder enfrente suas próprias circunstâncias únicas, observamos seis estratégias que aceleram sua capacidade de aprender, evoluir e navegar continuamente por desafios cada vez mais complexos.
2. “Não saber” é uma oportunidade, não um problema
Ao longo de nossas carreiras, somos condicionados a encontrar respostas. Algo definitivo, correto e único. Dado que nossos cérebros estão programados para ver a incerteza como um risco ou ameaça, é absolutamente normal sentir estresse quando nos deparamos com situações desconhecidas.
Isso é especialmente verdadeiro para grandes empreendedores que construíram sua carreira sabendo ou encontrando a resposta “certa”. Embora evitar esses sentimentos desagradáveis seja uma tendência humana natural, pode se tornar uma barreira para o aprendizado, o crescimento pessoal e, por fim, o desempenho.
Em vez de evitar esses sentimentos, devemos aprender a reconhecer e aceitar o desconforto como uma parte normal e esperada do processo de aprendizagem. Conforme descrito por Satya Nadella, CEO da Microsoft, os líderes devem mudar de uma mentalidade de “saber tudo” para “aprender tudo”.
Essa mudança de mentalidade pode, por si só, ajudar a aliviar o desconforto, tirando a pressão de você para ter todas as respostas.
3. Saiba distinguir entre complicado e complexo
A maioria de nós usa os termos complexo e complicado alternadamente quando, na verdade, eles representam circunstâncias criticamente diferentes.
Por exemplo, a legislação tributária é complicada, o que significa que é de natureza altamente técnica e difícil de entender. Mas você pode dividir o problema em partes discretas, consultar um especialista (ou vários) e geralmente encontrar uma solução.
Por outro lado, desafios complexos contêm muitos elementos interdependentes, alguns dos quais podem ser desconhecidos e podem mudar ao longo do tempo de maneiras imprevisíveis. Além disso, uma ação ou mudança em uma dimensão pode resultar em resultados desproporcionais e imprevistos.
Por exemplo, a política externa e as mudanças climáticas são desafios complexos. Embora não faltem opiniões sobre esses tópicos, não há soluções claras.
Como resultado, as soluções para desafios complexos geralmente surgem por meio de tentativa e erro e exigem disposição, humildade e capacidade de agir, aprender e se adaptar.
4. Livre-se do perfeccionismo excessivo
Em um ambiente complexo, o contexto está mudando continuamente; portanto, almejar a perfeição é inútil. Em vez disso, almeje o progresso e espere erros, reconhecendo que você tem a capacidade de corrigir o curso continuamente, conforme necessário.
Para grandes realizadores, a vontade desmedida de ser bem-sucedido ou se tonar “o especialista” do setor pode criar dificuldades para todos. Nessas horas, o perfeccionismo excessivo tende a ser um grande vilão, atrapalhando muito mais do que ajudando.
Portanto, entender como liderar uma equipe de maneira efetiva (e sem ego inflado) é o caminho o sucesso do time. Para abandonar o perfeccionismo, identifique e reconheça seus medos centrais específicos que são desencadeados – como “Vou falhar”, “Vou ficar mal” ou “Vou tomar a decisão errada”.
Subjacente a esses medos está uma suposição muitas vezes implícita e não examinada de que “se qualquer um desses medos se concretizar, eu não seria capaz de me recuperar.”
É importante conversar com outras pessoas entendam o papel dos erros e das frustrações em suas carreiras. Elas ouvem muito sobre aprendizado, novas oportunidades e crescimento profissional que surgiram como resultado, mas nunca as catástrofes que encerram a carreira que imaginam.
Afrouxar o controle dessas suposições ao longo do tempo pode permitir que você se livre do perfeccionismo e aceite que erros e falhas são esperados ao longo do caminho.
5. Não faça tudo sozinho
Muitos dos líderes com os quais trabalhamos relatam que se sentem isolados ao enfrentar as mudanças contínuas e a incerteza nos desafios que enfrentam. Parte de sua sensação de isolamento vem de uma crença implícita de que eles precisam resolver todos os problemas sozinhos.
Conforme a complexidade e o volume de nossa carga de trabalho aumentam, nossa tendência natural é dobrar nosso foco e esforços individuais. Ao enfrentar desafios de relativamente curto prazo com soluções conhecidas, esta pode ser uma estratégia eficaz.
No entanto, ao enfrentar desafios em que o escopo total dos problemas e interdependências, quanto mais as soluções, não são claros, pode ser um desastre. Em vez disso, é quando é mais importante cultivar a prática de buscar intencionalmente sua rede e além para obter insights e perspectivas.
Existe um limite inerente para cada um de nós em relação ao que podemos saber e nossa capacidade de ter uma perspectiva objetiva sobre qualquer situação.
Ainda assim, podemos expandir exponencialmente nosso conhecimento e perspectiva, cultivando e nos conectando com uma rede de colegas e colegas — cada um com seu próprio conjunto de experiências e perspectivas. Conforme afirmado por um cliente CEO:
Quando estou tentando entender uma questão complexa, a primeira coisa que faço é chegar a pessoas cuja opinião eu valorizo e cuja experiência é de alguma forma diferente da minha. Quero saber “Como eles estão vendo a situação? Qual é o seu ponto de vista? Com quem mais devo falar?”
Ele continuou, explicando: “Não é tanto que eu espere que eles tenham uma resposta, mas eu quero conectar em seu pensamento e em suas fontes.”
6. Resista a simplificações exageradas e conclusões rápidas
É tentador simplificar demais os desafios complexos, para que pareçam menos assustadores.
Por exemplo, dividir um desafio em seus respectivos componentes pode ajudá-lo a sentir que tem um maior domínio do desafio em questão, mas também pode estreitar sua visão e obscurecer interdependências críticas, levando a uma falsa sensação de segurança.
Da mesma forma, fazer analogias a partir de desafios que você enfrentou no passado pode ser útil, mas também pode levá-lo a perder as nuances únicas do desafio atual.
Muitos grandes empreendedores têm tendência para a ação e ficam rapidamente frustrados ao enfrentar desafios que não apresentam uma solução evidente e um curso de ação claro.
Em vez de ceder ao desejo de uma resolução rápida, os líderes devem aprender a equilibrar sua necessidade de ação com uma abordagem disciplinada para compreender o problema central e seus próprios preconceitos.
Por exemplo, a contratação de um líder DEI em uma organização, por si só, é insuficiente se questões mais sistêmicas, como práticas desatualizadas de recrutamento, promoção, desenvolvimento e remuneração não forem resolvidas.
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7. Busque uma visão holística do negócio
Os líderes muitas vezes ficam presos nos desafios que enfrentam porque estão muito imersos neles.
“Diminuir o zoom” — conforme descrito por Ron Heifetz, Marty Linksy e Alexander Grashow em The Practice of Adaptive Leadership — fornece uma perspectiva mais ampla e uma visão sistêmica dos problemas. Podendo, assim, trazer luz a suposições não examinadas que de outra forma não seriam visíveis.
Desse ponto de vista elevado, interdependências e padrões maiores tornam-se observáveis, potencialmente revelando obstáculos imprevistos e novas soluções.
Essa perspectiva mais holística permite maior adaptabilidade e correção de curso, quando necessário. Fazendo uma prática regular de conduzir essa mudança de pista de dança para varanda, você pode desenvolver sua capacidade de ver o quadro maior e se tornar mais ágil.
Parece que qualquer semana fornece muitos lembretes de que, como líderes, não podemos controlar o grau de mudança, incerteza e complexidade que enfrentamos.
No entanto, adotar as estratégias acima pode nos ajudar a entender melhor como liderar uma equipe em momentos turbulentos. E dessa forma, aumentar nossa capacidade de aprender, crescer e transitar com eficácia pela complexidade crescente de nosso mundo.
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