O que é avaliação 360 graus?
A avaliação 360 graus é uma forma de feedback que abrange funcionários, pares e gestores, em que todos são avaliados entre si. Ela funciona como uma ferramenta de desenvolvimento que oferece uma ampla visão dos avaliados, tanto das atividades realizadas, quando da sua postura e progresso no ambiente de trabalho.
A autoavaliação e avaliações de 90 e 180 graus são incorporadas na 360, por isso que ela é a mais abrangente dentre esses tipos de devolutivas sobre desempenho dos funcionários.
Sendo assim, a avaliação 360 vai compreender:
- Avaliação dos pares do mesmo setor do funcionário (que trabalham diretamente com ele);
- O líder ou gestor;
- Colegas de trabalho de outros setores (que podem ter feito projetos em conjunto);
- No caso das lideranças, os liderados também avaliarão seu desempenho;
- E em outros casos, diretores, sócios ou CEO da empresa podem avaliar líderes e gestores.
Como qualquer feedback, algumas dúvidas podem surgir no momento da sua aplicação com o time, por isso fizemos um post com exemplos de avaliação 360 para te ajudar. Acompanhe a leitura!
Principais benefícios da avaliação 360 graus
Antes de te mostrarmos alguns exemplos de avaliação 360, é preciso falar de seus benefícios, quanto bem realizada na empresa.
1. Desenvolver funcionários e lideranças
A partir da avaliação 360, você consegue identificar o que você consegue melhorar dentro da empresa. Isso vale para identificar lacunas de competências que os funcionários possam ter e oferecer treinamentos que desenvolvam esses saberes.
Ou caso seja identificado alguma questão com a liderança, é possível saber se é algum problema de comunicação, relacionamento, ou se cabe treinamentos para a liderança, por exemplo.
2. Tomada de decisão:
Qualquer decisão de gente precisa ser tomada com base em dados, por isso que a avaliação 360 vai te ajudar nesse quesito.
A partir dela você sabe quais os pontos positivos e a melhor do funcionário, se o trabalho em conjunto está andando de acordo com o esperado e se ele entrega o que foi proposto a realizar.
Com isso, é possível analisar se o funcionário pode receber mais responsabilidades e consequentemente, alguma bonificação.
3. Clima organizacional
Uma avaliação de desempenho pode ajudar a melhorar o clima organizacional, já que a comunicação fica mais transparente e líderes e liderados podem alinhar as expectativas do trabalho feito e que será realizado.
Por meio dessa comunicação, que é mais eficiente, a produtividade e engajamento da equipe também são melhoradas, o que pode ocasionar em menos conflitos internos.
4 exemplos de avaliação 360
Separamos quatro modelos de avaliação 360º para você analisar o que melhor se encaixa com a realidade da sua equipe e demais funcionários.
Exemplo de avaliação 360 1: Modelo objetivo ou enxuto
O modelo objetivo ou enxuto de avaliação 360 é o mais simples de ser aplicado, sendo que o funcionário deverá escolher entre três opções: nunca, às vezes e sempre, e o seu preenchimento é feito com um X em casa alternativa que corresponde à realidade.
Veja abaixo um exemplo de avaliação 360 objetiva:
| Perguntas | Nunca | Às vezes | Sempre |
| O funcionário é proativo e tem iniciativa? | |||
| O funcionário é flexível e se adapta bem com novas situações? | |||
| O funcionário organiza bem suas tarefas? | |||
| O funcionário interage bem com os demais? | |||
| O funcionário sabe trabalhar em equipe? | |||
| O funcionário gerencia bem o seu tempo? | |||
| O funcionário apresenta resultados de acordo com o esperado? | |||
| O funcionário realiza suas entregas dentro do prazo? | |||
| O funcionário sabe lidar com imprevistos? | |||
| O funcionário sabe receber críticas sobre seu trabalho? | |||
| O funcionário está alinhado com a cultura da empresa? | |||
| O funcionário pede ajuda quando necessário? | |||
| O funcionário tem as competências técnicas para realizar seu trabalho? | |||
| O funcionário busca novas formas mais eficazes de realizar o seu trabalho? | |||
| A equipe se mostra à vontade com o funcionário? |
O RH ainda pode optar por colocar perguntas abertas e deixar um espaço para que o avaliador escreva seu ponto de vista sobre o funcionário ou ainda deixar um espaço em branco para algum comentário livre, sem uma pergunta direcionada. Por exemplo:
| Descreva uma situação que o funcionário se destacou positivamente: | |
| Quais pontos você acredita que o funcionário deve trabalhar a fim de melhorar suas entregas? | |
| Deixe um comentário: |
Exemplo de avaliação 360 2 – Modelo direto
O modelo direto funciona muito parecido com o enxuto, porém, o que vai mudar são as opções disponíveis para escolha. Enquanto o objetivo oferece três opções, o direto tem cinco possibilidades de resposta.
Além disso, as perguntas do modelo direto são mais focadas na ética e comprometimento com o trabalho e a equipe. Veja um exemplo de avaliação 360 direto:
| Perguntas | Nunca | Pouco | Algumas | Muito | Quase sempre |
| O funcionário sabe usar as ferramentas de trabalho? | |||||
| O funcionário se mostra aberto a mudanças? | |||||
| O funcionário sabe lidar com opiniões diferentes? | |||||
| O funcionário está alinhado com a cultura da empresa? | |||||
| O funcionário demonstra ter autonomia para tomar decisões? | |||||
| O funcionário está disposto a assumir riscos? | |||||
| O funcionário desiste com facilidade ao encontrar alguma dificuldade? |
Exemplo de avaliação 360 3 – Modelo complexo
O modelo complexo vai conter as três alternativas do modelo enxuto (nunca, às vezes e sempre), mas considerando algumas categorias pré-definidas:
| Categoria: Liderança | Nunca | Às vezes | Sempre |
| O funcionário sabe delegar tarefas? | |||
| Consegue engajar e motivar os demais funcionários? | |||
| Consegue extrair o melhor de cada funcionário? |
| Categoria: Integridade | Nunca | Às vezes | Sempre |
| O funcionário tem um comportamento ético? | |||
| O funcionário é um exemplo de cultura a ser seguido? | |||
| É imparcial diante das situações conflituosas? |
| Categoria: Comunicação | Nunca | Às vezes | Sempre |
| O funcionário sabe se comunicar de forma clara e objetiva com equipe e outros setores? | |||
| Ele transmite as informações corretamente sem omissão de informações? |
Você pode optar por incluir ou excluir questões de todos os modelos acima apresentados, sendo que é comum direcionar as perguntas para diferentes equipes, já que os cargos diferem no tipo de perfil dos funcionários.
Exemplo de avaliação 360 4 – Modelo Mindsight
A Mindsight desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho, em que é possível fazer a avaliação 360, sendo assim, tudo fica registrado para que os funcionários, gestores e RH possam analisar a evolução do funcionário. A avaliação 360 é dividida da seguinte forma:
Com um visual prático e objetivo no painel do avaliado, nesse exemplo de avaliação 360, você consegue indicar nomes para a sua avaliação e também avaliar os seus pares, conforme imagem abaixo:
Você pode incluir as perguntas que farão parte da sua AVD e depois ter uma visão dos resultados, conforme abaixo:
As etapas são divididas de forma visual, de modo que fica fácil identificar qual em qual etapa o funcionário está, sendo que isso também facilita a própria experiência de responder à AVD, já que não restam dúvidas sobre o que está sendo respondido:
O nosso sistema ainda consegue entregar outras funcionalidades e análises e você pode assistir ao vídeo da demonstração da nossa suíte de Performance e Recompensa para saber mais sobre a nossa ferramenta. Clique no link abaixo e confira!
O modelo de avaliação 360 da Mindsight une tecnologia e inteligência para otimizar o dia a dia do RH e fazer com que seja possível manter um registro das avaliações, acompanhamento dos resultados e uso dos dados na tomada de decisão. Transforme o seu RH em um setor que está focado no correto gerenciamento do capital humano!
Exemplos de avaliação 360: o que não fazer
Além das dicas de como fazer da forma correta, é importante deixarmos algumas dicas do que não fazer durante as devolutivas para os funcionários, por isso, separamos alguns exemplos de avaliação 360 que foram feitos de forma incorreta:
Feedback de personalidade:
Não é correto pontuar um funcionário por traços de sua personalidade, como por exemplo, dizer que a pessoa é tímida ou extrovertida demais.
Nesse caso, o correto é analisar as soft skills do candidato e auxiliá-lo em maneiras de desenvolvê-las, sendo assim, falar em trabalhar a comunicação de um funcionário é a forma correta de abordagem.
Se você tem dúvidas de como analisar as soft skills dos funcionários, leia nosso conteúdo 6 soft skills importantes e como analisá-las com a Mindsight e entenda como podemos te ajudar nessa questão, afinal, essas habilidades contam muito no processo seletivo!
Informalidade da avaliação 360
A avaliação 360 é um momento formal, que deve ser registrado, a fim de que seus resultados sejam utilizados para acompanhamento futuro do desempenho dos funcionários.
Aplicar avaliações sem que as informações sejam registradas torna as futuras tomada de decisão mais difíceis, pois não há registro do que foi avaliado e combinado entre os funcionários.
Desta forma, fica inviável orientar os colaboradores da forma correta e atrapalha o time do RH, que precisa desses dados para poder mensurar desempenho, criar o plano de desenvolvimento individual e, em alguns casos, analisar bonificações e promoções.
Portanto, caso o interesse do gestor seja aplicar feedbacks mais informais, é possível realizar o feedback contínuo com o time.
A Mindsight tem uma ferramenta própria para isso e que ainda consegue centralizar esses dados, sendo possível visualizar os feedbacks enviados e recebidos, bem como analisar o progresso feito por aqueles que foram avaliados.
Se você tem interesse em iniciar a prática de feedbacks contínuos na sua empresa, fale com um dos nossos consultores agora mesmo!
Ignorar resultados
Como dissemos acima, registrar a avaliação é muito importante, porque esses resultados precisam ser analisados e acompanhados, mas não adianta ter esse histórico e não o utilizar para desenvolver os funcionários, times e líderes.
Todas as informações de gente são muito valiosas e devem ser aproveitadas para o progresso da empresa, afinal, os funcionários que fazem parte da organização é que são os responsáveis pela sua evolução.
Logo, ignorar os resultados que a avaliação 360 oferece é retroceder o progresso realizado em gestão de pessoas e não condiz com um RH que deseja ser estratégico de verdade.
Se você deseja implantar um sistema de avaliação 360 realmente eficiente na sua empresa, garantindo o acompanhamento dos resultados e que ainda auxilie na criação do PDI digital dos funcionários, entre em contato com um dos nossos especialistas através desse formulário ou fale conosco diretamente pelo whatsapp clicando no ícone abaixo!
